Гарантия


Правила гарантийного ремонта оборудования, приобретенного в компании «Кабельные системы»

Компания "Кабельные системы" выражает вам признательность за приобретение оборудования в нашей компании и гарантирует надлежащее качество оборудования при условии соблюдения всех правил транспортировки, хранения и эксплуатации изделия.

  • Минимальный срок гарантии на всё приобретенное в нашей компании оборудование – один год. Срок гарантии по некоторым производителям может быть больше, чем один год.
  • Сроки гарантии исчисляются с момента приобретения оборудования в компании "Кабельные системы", если иное не указано в условиях гарантии производителя. Подтверждением даты продажи служит товарная накладная или счет-фактура.
  • В случае возникновения дефектов в оборудовании по вине производителя, в течение гарантийного срока дефекты будут устранены компанией "Кабельные системы" бесплатно при условии соблюдения покупателем правил транспортировки, хранения, монтажа и эксплуатации оборудования.
  • Гарантийный ремонт производится в сервисных центрах производителей (импортёров) оборудования.
  • Гарантийные обязательства не распространяются на расходные материалы, элементы питания, периодическое обслуживание, на ремонт и замену частей по причине их нормального износа.
  • Доставка неисправного оборудования к поставщику на ремонт или замену и отправка отремонтированного или замененного оборудования покупателю осуществляется за счет покупателя.
  • Указанные гарантийные обязательства являются исключительными и не предусматривают никаких других гарантийных обязательств, письменных или устных, выраженных или подразумевающихся.
  • Поставщик не отвечает по обязательствам покупателя перед третьими лицами.


Правила послегарантийного ремонта оборудования

  • Послегарантийный ремонт оборудования, приобретенного в интернет-магазине Кабельные системы, осуществляется на тех же условиях с оплатой стоимости произведенного ремонта и всех транспортных расходов.
  • Возврат принятого в ремонт и отремонтированного оборудования производится только после оплаты расходов, связанных с ремонтом и диагностикой данного оборудования.


Условия, при которых гарантия не действует

  • при наличии в оборудовании механических повреждений;
  • при использовании оборудования в целях, не предусмотренных инструкцией;
  • при повреждениях, возникших из-за несоблюдения правил монтажа, установки, настройки и эксплуатации оборудования;
  • при нарушении правил проведения, или не проведении профилактических работ, предусмотренных инструкциями;
  • при повреждениях, вызванных умышленными или ошибочными действиями покупателя, небрежным обращением с оборудованием;
  • при повреждениях, вызванных обстоятельствами непреодолимой силы (стихия, пожар, молния, и т.п.);
  • при повреждениях, вызванных попаданием внутрь оборудования посторонних предметов, жидкостей, насекомых, грызунов;
  • при повреждениях, вызванных доработкой оборудования, внесением в него конструктивных изменений или проведением самостоятельного ремонта;
  • при повреждениях оборудования вследствие неправильной транспортировки и хранения;
  • при повреждениях, вызванных использованием нестандартных (неоригинальных) расходных материалов и комплектующих частей;
  • при повреждениях, вызванных превышением допустимых значений питающего напряжения на входах оборудования, или использованием источников питания, не удовлетворяющим требованиям, которые описаны в инструкции по эксплуатации оборудования;
  • при повреждениях, возникших из-за использования нелицензионного программного обеспечения, а также программ вирусов;
  • на оборудовании нарушена или отсутствует гарантийная метка производителя (импортера) в случае, если она предусмотрена;
  • в случае внесения изменений в оборудование;
  • гарантия не распространяется на плавкие элементы и элементы питания.


Дополнительные сведения о гарантии на оборудование производителя «TANTOS»

  • С первого ноября 2019 года на отдельное оборудование TANTOS действует специальная программа обслуживания «В десятку»: 3 года гарантии и 7 лет бесплатного сервиса.
  • На оборудование TANTOS гарантируется исправность изделия и его качественная работа в течение ТРЁХ ЛЕТ при должном соблюдении правил эксплуатации. При обнаружении в течение этого периода заводского дефекта, покупатель оборудования TANTOS имеет право в рамках программы «В десятку» бесплатно получить ремонт/замену изделия или его дефектных деталей. 
  • Также на оборудование TANTOS предоставляется СЕМЬ ЛЕТ бесплатного сервисного обслуживания по завершении трёхлетнего срока гарантийного обслуживания. В случае возникновения неисправности, покупатель оборудования TANTOS имеет право на бесплатные работы по ремонту. При этом транспортные расходы и расходы на приобретение деталей ложатся на покупателя.
  • Перечень продукции, на которую распространяется действие программы «В десятку»:
    1. Сетевые видеокамеры серии ECO-B моделей: TSi-Pe2***, TSi-Pe4***, TSi-Pe5***, TSi-Pe8***, TSi-De***, TSi-Ee2***, TSi-Ee4***, TSi-Ee5***, TSi-Ee8***, TSi-Ve2***, TSi-Ve4***, TSi-Ve5***, TSi-Ve8***
    2. Сетевые видеокамеры серии NORMA моделей: TSi-Pn***, TSi-Dn***, TSi-Vn***
    3. Сетевые видеорегистраторы моделей: TSr-NV***
  • Гарантийный срок не распространяется на плавкие элементы (предохранители) и элементы питания (батареи) в связи с индивидуальными особенностями эксплуатации каждого изделия.